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Delta abrirá seu primeiro lounge premium no aeroporto JFK de Nova York neste verão

A Delta está levando sua hospitalidade em terra a novos patamares.

Dwight James, vice-presidente sênior de engajamento e fidelidade do cliente da companhia aérea, conversou com Relatório Robb editor sênior Justin Fenner da House of Robb durante South by Southwest sobre o que os leais à Delta podem esperar este ano e além. James, que trabalha na Delta há quase 15 anos, compartilhou que a companhia aérea abrirá seu primeiro lounge premium em junho para atender aos passageiros de alto nível. Localizado no movimentado aeroporto JFK de Nova York, o novo posto avançado se estenderá por 38.000 pés (incluindo um terraço ao ar livre durante todo o ano) e será o maior lounge da rede Delta.

“Será – e sou um pouco tendencioso – de longe o lounge mais incrível dos EUA”, disse James.

Justin Fenner e Dwight James em House of Robb durante South by Southwest em Austin.

Dusana Risovic

O JFK não tem escassez de lounges que atendem a viajantes abastados – o Centurion Lounge tem um speakeasy escondido e um Equinox Body Lab, por exemplo – mas James acredita que a Delta trará um novo e elevado nível de serviço e hospitalidade para aqueles que voam ou fora da Big Apple. “Não se trata apenas da metragem quadrada e da natureza massiva do JFK Lounge, é a própria experiência que você terá ao entrar”, explicou ele.

O lounge oferecerá uma “experiência gastronômica imaculada” e terá alguns dos “mixologistas mais premium” em sua equipe, de acordo com James. (Ele é dono de restaurante há cerca de 30 anos, então podemos confiar em sua palavra.) Contará com uma brasserie de serviço completo e um mercado casual com cozinhas abertas, bem como áreas dedicadas de bem-estar e outras comodidades.

O terraço do Delta Premium Lounge JFK

O terraço.

Delta

A decoração também será de primeira linha, disse James, destacando a marcenaria e todos os diferentes detalhes de design em todo o novo lounge. “Estamos tão entusiasmados com isso que mal posso esperar”, acrescentou. “Quando estive lá, há algumas semanas, quase não quis ir embora.”

James espera que entre 400 e 500 pessoas estejam no lounge a qualquer momento e isso representa um grande desafio em termos de exclusividade. “Vimos por experiência própria que se você estiver na capacidade, literalmente na capacidade, não é uma experiência elevada e premium”, explicou ele. “Portanto, haverá algumas coisas ao longo do caminho que aprenderemos.” James diz que o lounge está equipado para receber mais de 500 convidados e que a equipe descobrirá maneiras de variar os números. A Delta não especificou os requisitos de entrada para os lounges premium, mas as companhias aéreas tradicionalmente limitam esses espaços aos passageiros da primeira classe ou classe executiva, membros de fidelidade de alto nível e viajantes que pagam pelos cartões de crédito das companhias aéreas mais premium.

O bar do Delta Premium Lounge JFK

O bar.

Delta

Além da localização inaugural no JFK, a Delta abrirá mais dois lounges premium no final do ano no Aeroporto Logan e no LAX de Boston, respectivamente. O posto avançado de Los Angeles cobrirá mais de 10.000 pés quadrados, enquanto a localização de Boston terá 6.300 pés quadrados e acomodará 120 clientes. Não existem dois lounges premium iguais, com cada local apresentando um design único inspirado na cidade circundante.

James diz que a Delta está planejando abrir mais salas VIP premium em outros aeroportos nos próximos anos. “É algo em que estamos investindo porque sabemos que nossos clientes desejam esse tipo de experiência”, concluiu.

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